حلول تقنية المعلومات لفنادق لا تغلق أبوابها

نعم، وهذا هو نموذج عملنا المعتاد. المراقبة والإعداد ودعم PMS ومعالجة أعطال WiFi وتشخيص IPTV تتم جميعها عبر الإنترنت بتغطية على مدار الساعة. وحيثما لزم عمل ميداني، نرسل شريكنا المحلي ليعمل وفق تعليماتنا.

نعم. ندعم الأنظمة التي تملكونها بدل الإصرار على استبدالها. وإذا كان أحد المكوّنات عاجزًا فعلًا عن تلبية ما تحتاجه المنشأة، فسنخبركم بذلك ونقدّم عرض سعر للترقية، لكن استبدال معدات تعمل ليس موقفنا الأول أبدًا.

نعم. نبدأ بتدقيق موثَّق للبيئة القائمة: الشبكة، تغطية WiFi، IPTV، الأقفال، POS، التراخيص وعقود الدعم، ثم نضع خطة معالجة بالأولويات والتكاليف. ويتم الانتقال على مراحل حتى لا تبقى المنشأة دون تغطية في أي وقت.

يحصل عملاء عقود الدعم على تغطية 24/7 بأزمنة استجابة متفق عليها، وتُعامَل بلاغات قطاع الضيافة كأولوية لأن المنشأة لا تستطيع الانتظار حتى الصباح. أهداف الاستجابة تُكتب في العقد ولا تُقدَّم وعودًا شفهية.

نعم، وهي من أحبّ الأعمال إلينا. نبدأ من المخططات: تصميم الشبكة، مخطط الخزانات، مسارات الكابلات، أعداد الأجهزة، محطة IPTV الرئيسية، نظام الأقفال، POS والمكاتب الخلفية، ثم ننفّذ التركيب عبر شركائنا، ونضبط كل شيء، وندرّب فريق الافتتاح، ونبقى معكم للدعم من اليوم الأول.