CRM للنزلاء: ملف واحد لكل زيارة

بُني ليعمل إلى جانب نظام PMS لديكم، لا ليحلّ محله

لن يستبدل أي فندق نظام إدارة الممتلكات لديه لأن نظام CRM طلب ذلك. لذلك لم نبنِ نظامًا يشترطه. نظام CRM لدينا يزامن بيانات النزلاء والإقامات من نظام PMS الذي تشغّلونه بالفعل، ويضيف فوقه طبقة التحليل، ويعيد كتابة التفضيلات إليه حيثما يسمح الربط بذلك.

والنتيجة مكتب استقبال يرحّب بالنزيل العائد باسمه وهو يعرف مسبقًا الغرفة التي يفضّلها عادة، وفريق تسويق يستطيع أن يجد كل نزيل أقام مرتين في العام الماضي ولم يعد منذ ذلك الحين.