دعوا البرمجيات تتولّى العمل المتكرر
في كل مكتب عمل لم يُوظَّف أحد من أجله: نسخ الأرقام من نظام إلى آخر، وملاحقة الموافقات، وإرسال التذكيرات نفسها، وتجميع التقرير نفسه مطلع كل أسبوع. نحن نؤتمت هذا العمل، ونستخدم الذكاء الاصطناعي حيث يفيد فعلاً، في قراءة المستندات والإجابة عن الأسئلة وصياغة النصوص، ليصرف موظفوكم وقتهم في القرارات التي تحتاج إليهم.
لا حاجة إلى استبدال أنظمتكم. نبدأ بإجراء واحد، ونقيس نتائجه، ولا نتوسع إلا إذا أثبت جدواه.
أتمتة عملية، إجراءً بعد إجراء
بعض هذا ذكاء اصطناعي، وبعضه أتمتة متقنة الصنع لا أكثر. نستخدم ما ينجز العمل بموثوقية، ونوضّح لكم أيّهما استخدمنا.
العمل المكتبي المتكرر
- إدخال البيانات بين الأنظمة مرة واحدة بدلاً من مرتين
- تذكيرات بالتجديدات وتواريخ الانتهاء والمهام المتأخرة
- تقارير تُعَدّ وتُوزَّع وفق جدول زمني
- رسائل بريد وإشعارات روتينية تُرسَل تلقائياً
- جداول بيانات تتحدّث تلقائياً من المصدر
سير العمل والموافقات
- الموارد البشرية: الإجازات، ومباشرة الموظفين الجدد، وتجديد المستندات والعقود
- المالية: مطالبات المصروفات، واعتماد المدفوعات والفواتير
- المشتريات: طلبات الشراء، وعروض الأسعار، وأوامر الشراء
- العمليات: طلبات العمل، والتسليم والاستلام، وقوائم التحقق
- التوجيه والتصعيد وسجل يبيّن من اعتمد ماذا
معالجة المستندات
- قراءة الفواتير والإيصالات والهويات والنماذج بتقنية OCR
- استخراج الحقول والتحقق منها وفق قواعدكم
- ترحيل القيود إلى نظام ERP أو النظام المحاسبي لديكم
- مستندات ممسوحة ضوئياً أو مصوَّرة أو واردة بالبريد الإلكتروني
- إحالة المستندات غير الواضحة إلى موظف لتأكيدها
روبوتات المحادثة والمساعدات
- للعملاء على موقعكم الإلكتروني وعبر WhatsApp
- للموظفين داخل البوابات الداخلية
- بالعربية والإنجليزية
- إجابات مستمدة من محتوى اعتمدتموه
- تحويل إلى موظف عندما يتطلب السؤال ذلك
ذكاء اصطناعي على معارف شركتكم
- مساعدات تجيب من مستنداتكم وبياناتكم
- بحث ذكي في ملفات الشركة بحسب المعنى
- ملخصات للمستندات الطويلة والمراسلات والاجتماعات
- ترجمة بين العربية والإنجليزية ولغات أخرى
- مسودات رسائل وردود يراجعها موظف ثم يرسلها
التنبؤ وتنبيهات الحالات الشاذة
- توقعات للمبيعات والمخزون والنقد مبنية على بياناتكم السابقة
- تنبيهات عندما يخرج رقم عن نطاقه المعتاد
- رصد المعاملات غير المألوفة ليتحقق منها أحد الموظفين
- تصل عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو لوحة المعلومات
- مبنية على خدمة التقارير المتقدمة لدينا
Microsoft 365 و Google Workspace
- أتمتة داخل الأدوات التي يستخدمها موظفوكم أصلاً
- نماذج تغذّي القوائم والجداول ومسارات الموافقة
- ملفات تُسمّى وتُحفظ وتُشارَك وفق قواعد محددة
- مهام البريد والتقويم الروتينية تُنجَز تلقائياً
- إشعارات في القنوات التي تتابعها فرقكم
المهام المجدولة و RPA
- عمليات استيراد وتصدير ومطابقة تُنفَّذ ليلاً
- أتمتة العمليات الروبوتية للأنظمة التي لا تملك API
- برمجيات تعمل عبر الشاشات التي يستخدمها موظفوكم
- سجل لكل عملية تشغيل، وتنبيه عند إخفاق إحداها
- خيار معقول عندما يتعذر تعديل النظام
الذكاء الاصطناعي داخل برمجياتكم
- خصائص ذكاء اصطناعي تُضاف إلى البرمجيات المخصصة التي نبنيها لكم
- أو تُضاف إلى تطبيق تملكونه حالياً
- مرتبطة بأنظمتكم القائمة عبر تكامل الأنظمة
- يمكن إيقاف كل خاصية من دون توقف النظام
- الشيفرة والبيانات تبقى ملكاً لكم
نؤتمت الأنظمة التي كتبناها بأنفسنا
نبني برمجيات الأعمال منذ عام 2018: People AXIS و IVMS و Right Numbers ونظام POS ونظام CRM الخاصَّين بنا. ولأن الشيفرة ملكنا، فإن الأتمتة حول هذه المنتجات لا تتوقف على خطط أي جهة أخرى.
وإذا كنتم تشغّلون برمجيات أخرى فالمنهج نفسه ينطبق: نتصل بما لديكم بدلاً من أن نطلب منكم استبداله.
People AXIS
اعتماد الإجازات والحضور، وتذكيرات قبل انتهاء مستندات الموظفين، وإجابات عن أسئلة الموارد البشرية المعتادة من سياساتكم أنتم.
IVMS
تنبيهات إعادة الطلب، وتنبيهات عند حركات المخزون غير المألوفة، ومستندات الموردين تُقرأ إلى النظام بدلاً من كتابتها يدوياً.
Right Numbers
فواتير الموردين والإيصالات تُدخَل إلى دفتر الأستاذ، ومسار اعتماد للمدفوعات، وتقارير مالية مجدولة.
POS و CRM
ملخصات مبيعات يومية تُرسَل إلى المديرين، ورسائل متابعة للعملاء، وتنبيهات عندما يخرج أحد الفروع عن نمطه المعتاد.
ابدأ صغيراً، وقِس، ثم توسّع
تفشل مشاريع الأتمتة حين تحاول تغيير كل شيء دفعة واحدة. مشاريعنا تبدأ بإجراء واحد وبرقم تستطيعون التحقق منه بأنفسكم.
تحديد العمل المتكرر
نجلس مع من يؤدّون العمل ونحصر المهام المتكررة التي تحكمها قواعد وتستهلك أكبر عدد من الساعات. تحصلون على قائمة قصيرة مرتبة بحسب الجهد والفائدة المتوقعة، ومنها البنود التي نرى تركها على حالها.
تجربة إجراء واحد
نختار معكم إجراءً واحداً، ونتفق على معيار النجاح، ونبنيه لمجموعة صغيرة من المستخدمين. وتبقى طريقتكم الحالية في العمل متاحة طوال مدة التجربة.
القياس
نقارن التجربة بطريقة إنجاز العمل سابقاً: الوقت المستغرق، والأخطاء المكتشفة، وعدد المرات التي اضطر فيها موظف إلى التدخل. فإذا لم تبرّر الأرقام الاستمرار قلنا ذلك وتوقفنا.
التعميم
ما ينجح يُعمَّم على بقية الفريق ويُوثَّق ويُسلَّم مع التدريب. ثم ننتقل إلى الإجراء التالي في القائمة بوتيرة يستطيع موظفوكم استيعابها.
بياناتكم تبقى بياناتكم
المساعد القادر على قراءة مستندات الشركة يجب أن يُعامَل معاملة موظف يملك حق الاطلاع عليها. وهذه القواعد يُتفق عليها قبل بناء أي شيء.
- خصوصية البيانات. نتفق كتابةً على البيانات التي يُسمح للأتمتة بقراءتها، وأين تُعالَج، ومدة الاحتفاظ بأي منها.
- التحكم في الوصول. لا يعرض المساعد للمستخدم إلا ما هو مصرَّح له بالاطلاع عليه أصلاً. فلا تصبح بيانات الرواتب متاحة للبحث أمام الجميع.
- المراجعة البشرية. القرارات المهمة، كالمدفوعات والتوظيف والعقود والتسعير، تُعِدّها الأتمتة ويعتمدها شخص محدَّد بالاسم.
- السرية. تبقى بيانات الشركة سرية ولا تُستخدم إلا للغرض الذي وافقتم عليه. وإذا لزم أن تبقى داخل شبكتكم أو حسابكم السحابي صمّمنا الحل على هذا الأساس.
- سجل بما جرى. تُسجَّل الإجراءات المؤتمتة، فتستطيعون معرفة ما نُفِّذ، ومتى، وباعتماد مَن.
أين لا يصلح الذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي مفيد، لكنه ليس الحل لكل مشكلة، وسنخبركم حين يكون الأداة الخطأ.
- حيث يجب أن تكون الإجابة دقيقة في كل مرة. الحسابات والقواعد الضريبية والمحاسبية مكانها البرمجيات التقليدية ذات المنطق الثابت، لا النماذج اللغوية.
- حيث يكون الإجراء نفسه مختلاً. أتمتة إجراء مرتبك تنتج الارتباك بسرعة أكبر. أصلحوا الإجراء أولاً.
- حيث لا توجد بيانات. التوقعات والمساعدات لا تكون أفضل من السجلات التي تستند إليها.
- حيث يكون حجم العمل صغيراً. المهمة التي تُنجَز مرتين في الشهر قلّما تعوّض تكلفة أتمتتها.
- حيث يكون للتقدير والمساءلة وزن. الذكاء الاصطناعي يُعِدّ ويقترح، أما القرار فينبغي أن يبقى للإنسان.
ما يسألنا عنه العملاء قبل البدء
من إجراء واحد متكرر تحكمه قواعد واضحة ويسهل قياسه، مثل إدخال فواتير الموردين أو متابعة الموافقات. ننفّذ تجربة أولية على هذا الإجراء وحده، ونقارنها بطريقة إنجاز العمل سابقاً، ثم نقرر معكم هل نوسّعها لتشمل مجالات أخرى.
السرية جزء من التصميم منذ البداية. قبل بناء أي شيء نتفق على البيانات التي يُسمح للأتمتة بقراءتها، وأين تُعالَج، ومن يطّلع على النتائج. وتتبع صلاحيات الوصول الصلاحيات الممنوحة لموظفيكم أصلاً، وإذا لزم أن تبقى البيانات داخل شبكتكم أو حسابكم السحابي صمّمنا الحل على هذا الأساس.
لا. معظم الأتمتة تعمل حول الأنظمة التي تشغّلونها حالياً. إذا كان للنظام واجهة ربط اتصلنا به مباشرة، وإذا لم تكن له واجهة استخدمنا المهام المجدولة أو أتمتة العمليات الروبوتية التي تعمل عبر الشاشات نفسها التي يستخدمها موظفوكم.
نعم. نبني روبوتات محادثة ومساعدات تعمل بالعربية والإنجليزية، على موقعكم الإلكتروني أو عبر WhatsApp أو داخل بوابة داخلية. تجيب من محتوى اعتمدتموه، وتحوّل المحادثة إلى أحد أفراد فريقكم عندما يخرج السؤال عن حدود ما ينبغي لها تولّيه.
في الخطوات الروتينية المنخفضة المخاطر، نعم. أما في كل ما هو مهم، مثل المدفوعات والتوظيف والعقود والتسعير، فنضيف خطوة مراجعة بشرية: تُعِدّ الأتمتة العمل ويعتمده شخص محدَّد بالاسم. الذكاء الاصطناعي يخطئ، ولذلك نُبقي القرارات المهمة بيد الإنسان.
أخبرونا بالمهمة التي يكررها فريقكم أكثر مما ينبغي
لا تحتاجون إلى استراتيجية للذكاء الاصطناعي كي تبدؤوا. اذكروا لنا عملاً متكرراً واحداً، كالفواتير التي تُدخَل يدوياً، أو الموافقات التي تبقى عالقة في صندوق البريد، أو الأسئلة التي يجيب عنها موظفوكم كل يوم، وسنخبركم بوضوح هل يمكن أتمتته وهل يستحق ذلك.
الخطوط الساخنة متاحة 24/7 · دول مجلس التعاون الخليجي +966 53 664 1983 · أوروبا +34 631 322 291