Un solo socio para todas las capas de su TI.

Trabajamos en todo el CCG —Arabia Saudí, Omán, los EAU, Catar, Baréin y Kuwait— y en Europa, donde estamos registrados en España para la contratación y la facturación en la UE. Disponemos de una línea directa para cada región (+966 53 664 1983 para el CCG y +34 631 322 291 para España y Europa) y colaboramos con socios locales en Arabia Saudí y otras regiones para la mano de obra sobre el terreno, los permisos y la logística de equipos.

Sí. Nuestro POS de desarrollo propio está preparado para la facturación electrónica ZATCA Fase 1 (Generación) y Fase 2 (Integración): facturas simplificadas con código QR, UUID y encadenamiento de hash, generación de facturas en XML/PDF-A3 e integración directa por API con la plataforma ZATCA Fatoora. También nos encargamos, como servicio, del alta, la emisión del CSID y las pruebas de cumplimiento, incluso para sistemas ERP y POS que no hemos desarrollado nosotros.

Sí: el soporte remoto es nuestro modelo principal de prestación. Ofrecemos mesa de ayuda 24/7, monitorización remota, gestión de cortafuegos y conmutadores, resolución de incidencias de PMS e IPTV, soporte del wifi de huéspedes (HSIA) y asistencia de back-office. Solo se envía a un socio local a las instalaciones cuando el hardware necesita físicamente una intervención.

Ambas cosas. Cada módulo —ERP, POS, RR. HH., Inventario, CRM y Fabricación— puede personalizarse según su flujo de trabajo, y desarrollamos integraciones con plataformas de terceros ya existentes: PMS, contabilidad, pagos, nóminas y organismos públicos. También diseñamos el propio flujo de trabajo sin papel: aprobaciones, circuitos, documentos e informes.

Los trabajos de infraestructura y de corrientes débiles se presupuestan por proyecto, a partir de una lista de materiales diseñada. El software se licencia por módulo con una tarifa de implantación, y el soporte se ofrece como contrato mensual o anual con tiempos de respuesta definidos. Usted recibe el desglose completo antes de que se pida nada: el coste y el alcance se gestionan de forma deliberada para que el proyecto siga siendo asequible.

De inmediato. Nuestras líneas directas están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana —+966 53 664 1983 para Arabia Saudí y el CCG, +34 631 322 291 para España y Europa— y esos mismos números reciben mensajes de WhatsApp, que a menudo es la vía más rápida porque puede enviar una foto de la avería. Para todo lo que requiera intervenir en el sistema, nos conectamos por AnyDesk y trabajamos directamente en su pantalla en cuestión de minutos. Nunca se quedará esperando ante un formulario web.

Todo tipo de personalización puede hacerse por nuestra parte: somos propietarios del código fuente de todos los productos de nuestra suite, de modo que las pantallas, los documentos, los flujos de trabajo, los informes y la imagen de marca se adaptan a su proceso, y no al revés. La integración con terceros se acepta de serie: paquetes de contabilidad, PMS hoteleros, pasarelas de pago, plataformas de nóminas, portales gubernamentales, comercio electrónico, marketplaces y herramientas internas que usted mismo haya desarrollado. En el lado de la infraestructura, asumimos igualmente el hardware y los sistemas instalados por otra empresa.

Sí. Las instalaciones desde cero son una especialidad: un nuevo hotel, oficina, sucursal o empresa emergente sin nada instalado. Diseñamos la red, especificamos y suministramos el hardware, tendemos el cableado a través de nuestros socios locales, configuramos los sistemas, desplegamos el software y le entregamos un entorno en funcionamiento con el soporte ya en marcha.